דו״ח חדש של חברת הייעוץ והמחקר גרטנר, קבע כי זום היא "הבחירה מועדפת על ידי הלקוחות" (Customers’ Choice) לשנת 2025, בקטגוריית תקשורת אחודה כשירות UCaaS)).
על פי גרטנר, ספקים הזוכים להכרה בתואר היוקרתי במסגרת דו״ח 'קול הלקוח' (Peer Insights), הם אלו שבולטים בשוק בחוויה הכוללת שהם מספקים ללקוחות כמו גם בעניין ובאימוץ של הפלטפורמה בקרב משתמשים.
בזום מאמינים כי הכרה זו מדגישה את מחויבותה של החברה לספק פלטפורמת עבודה פתוחה במודל AI, באמצעות Zoom Workplace ו-Zoom Phone, המסייעת למשתמשים להספיק יותר, לבצע את עבודתם על הצד הטוב ביותר ולחזק קשרים.
Zoom Workplace מאחדת יכולות תקשורת, תזמון, פרודוקטיביות, ניהול סביבת עבודה, מעורבות עובדים ויכולות AI לחוויה אינטואיטיבית אחת. הפלטפורמה תוכננה לא רק כדי לתמוך בעבודה היברידית, אלא כדי לקדם אותה.
Zoom Phone מציע לעסקים פשטות ופונקציונליות מודרנית, כשהוא מעצים סגנונות עבודה דינמיים ותקשורת בתוך צוותים היברידיים. השירות, הזמין כתוסף ללקוחות זום קיימים (בתשלום), תומך בשיחות נכנסות ויוצאות, ומאפשר לארגונים להחליף מערכות מרכזייה (PBX) מדור קודם ולאחד את צורכי התקשורת שלהם על גבי פלטפורמה אחת מבוססת AI ב-Zoom Workplace.
על פי זום, מיקומה של החברה בדו״ח מדגיש את מעמדה כספק מהימן ומועדף בשוק ה-UCaaS.
