תמונות בכתבה - אופליס גלובל
"השנה 2021 , אנו עדים לחדרי שליטה וחדרי מצב המכילים חומרה מרובה וטכנולוגיה מתקדמת ועדיין אלו בני אדם שמתפעלים אותם. תפקוד אנושי טוב בתוך סביבת עבודה נכונה הינו המפתח ליעילות מפעילים בקבלת מידע, מודיעין, תפעול, משימה, פיקוד, מטה, מידע לוגיסטי, מדיניות, ביקורות, החלטות, שילוב מקצועי של מערכות תמיכה בשרשרת מפעילים ומקבלי החלטות."
ברוך קוור מנהל פרויקטים אסטרטגיים ומנכ"ל חברת אופליס גלובל: "ניסיון פרויקטלי רב שנים בתכנון והקמת מרכזי בקרה ושליטה, מוקדי ביטחון, חדרי סייבר, מגדלי פיקוח ובקרה אווירית, פתרונות הנדסת אנוש והקצאה אופטימאלית של מרחבי עבודה ביחס למרחב נתון במתקנים קריטיים. במסגרת חשיפה לפרויקט אנו נראה את האתגרים והפתרון העתידי, בכך נוכל להבין את החשיבות המקצועית וניסיון רב השנים של החברה אשר מובילה את התחום, עם מגוון רחב של פרויקטים ביטחוניים ואזרחיים בארץ ובעולם."
הלקוח
מוקד 105 הינו מרכז לאומי ייחודי לקבלת פניות ודיווחים מהציבור ולמתן מענה מקצועי בנוגע לפגיעות, אלימות ופשיעה נגד ילדים ונוער במרחב המקוון. המוקד מטפל בכל טווח האיומים הנשקפים לילדים ולבני נוער במרחב האינטרנטי, מפגיעות פליליות כגון פדופיליה, אינוס וירטואלי והפצת תכנים בעלי אופי מיני, ועד לפגיעות שאינן פליליות אך השפעתן עלולה להיות קשה ביותר כגון חרם, נידוי וביוש (שיימינג).
את המוקד מאיישים שוטרים שעברו הכשרה ייעודית בתחום עיסוקו של המטה הלאומי, ופועל בו דסק שותפויות בין-משרדי בו יושבים מומחים בתחום הפגיעה בילדים ברשת ממשרד החינוך, משרד הבריאות, המשרד לביטחון הפנים, משרד המשפטים ומשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים. המוקד הוא חלק מיחידה 105 הכפופה ללהב 433 אשר נותן מענה לציבור 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
האתגרים
בשלב התכנון והאפיון העלה הלקוח את הצורך בחלוקת המשלט למוקד אנושי המקבל פניות טלפוניות 7/24, והמשך טיפול על ידי מפעילי המוקד noc המנתרים ומנהלים כל אירוע חשוד בזמן אמת. בנוסף, הלקוח הגיע עם חומרה וכמות מידע מרובה אשר דרשו צמצום וריכוז המידע החשוב לתפקוד היעיל של המפעיל. לאור כמות כח האדם במשלט היה חשוב ליצור הפרדה אקוסטית בין המוקדים השונים ובין המפעילים.
Control room under control- Detailed design
בתחום עמדות מפעילים נבחרה סדרת ELITE העומדת בתקן ISO 11064 – תקן ארגונומי לעמדות מפעיל עבור סביבות בקרה בעלות ביצועים גבוהים המציעה פתרונות אחסון וניהול כבילה ומוצרים משלימים, וכל זאת עם אחריות ארוכה ואינטגרציה מלאה עם כלל יחידות ה IT לרבות מחשוב, ציודי מולטימדיה, פנלי פיקוד ושליטה וגידול עתידי.
ליאור יזרסקי, מנהל מוצר מסכי מחשב סמסונג בחברת אלקטיס: "הפתרונות שאופיינו מתייחסים לנושאים כגון נוחות צפייה, בריאות עיני המפעיל (פנל קעור איכותי בעל תקן TUV) נוחות תפעולית מול המערכות השונות. המסכים של סמסונג תומכים ב-Eye Saver Mode, Flicker Free (פרמטרים קריטיים עבור שעות עבודה רבות), חלוקת מסך חכמה באמצעות תוכנה לפיצול המסך ועוד, ולכן פתרונות התצוגה של סמסונג מתאימים במיוחד לצרכי חמ"לים וחדרי מצב ונותנים מענה למגוון דרישות."
Tailored consoles for tailored projects
קוור מסכם: מדובר בפרויקט גדול ומורכב אשר כלל שלל אתגרים שנוצרו בתקופת הקורונה, לוגיסטיקה מורכבת ועבודה צמודה מול צוות מקצוענים של משטרת ישראל. אנחנו שמחים על השלמה ומסירת פרויקט מוצלח ביותר אשר עמד הן בלוח הזמנים והן בתקציב."
