השימוש הנרחב בשיחות ווידיאו מרובות משתתפים בעקבות מגיפת הקורונה, הביאו יצרניות נוספות להשיק פתרונות, כשכל אחת מהן מביאה ערכים מוספים לטובת הלקוח שנחשף והורגל לזום. ראיון מיוחד עם אבי לוי, סמנכ"ל המכירות בארגוקום, המפיצה הבלעדית של יילינק בישראל.
לוי: "לפתרון מבית ילינק (Yealink) יש את כל מה שיש בזום אבל הרבה יותר. כמובן שקיימים מסלולים חינמיים ומסלולים בתשלום, אשר מתאימים לאופי פעילות של כל ארגון אבל בפלטפורמה של ילינק קיימים ממשקים לשאר השחקניות בשוק – סיסקו, טימס, פולי, לייף סייז ועוד, לצד טכנולוגיית זיהוי פנים, Auto framing להתבייתות על הדובר וכמובן Voice tracking בשיחות עם כ 100 משתתפים."
בידול
לוי: "תפיסת העולם של ילינק היא לאפשר את אחת משתי אסטרטגיות הפעולה ללקוח הסופי: יש את הלקוחות שלא רוצים להיות מוגבלים ל Brand אחד וחוששים מלהיות קהל שבוי. על הצורך הזה עונה ילינק עם ממשקים לכל השחקניות הקיימות בשוק כאמור, כך שלא נגביל אף לקוח רק לפתרונות שלנו. מצד שני יש לקוחות שרוצים One Stop Shop ועבור אלה יש לנו פתרון מלא שכולל מוצרי קצה, אפליקציות ושירותים מנוהלים. לקוח שעובד עם מוצר קצה של Brand מסוים ומיישם באותה עת גם את הצד האפליקטיבי של אותו Brand, נהנה מעבודה חלקה ובעלת תאימות רבה יותר, ואת זה ילינק יודעת לספק ללקוחותיה מסביב לעולם".
יותר מספקית פתרונות
לוי: "מהזווית שאני רואה את הדברים, ארגוקום מפתחת ומתפתחת יחד עם הלקוחות שלה, ויש ערך רב ללקוחות שמיישמים את מגוון הטכנולוגיות שלנו במתודולוגיות העבודה שלהם. זה מאפשר לנו להיות מעורבים יותר ולתמוך באתגרים השוטפים של הלקוחות שלנו ומכאן מערכות היחסים העמוקות וארוכות השנים.
הנוכחות של ארגוקום דומיננטית מאוד בתעשיות רבות כמו רשויות עירוניות, ביטחון, הייטק, חברות מסונפות וכמובן ארגונים המוכרים לכל אחד בישראל כמו מגן דוד אדום, ביטוח לאומי, משהב"ט ועוד. בדיוק אותם לקוחות ותיקים הם אלה המאתגרים אותנו להמשיך לשפר את סל הפתרונות שלנו ופתרון הוידאו החדש הוא חלק מהתפיסה הזו"
עוד סיבות לעבור לפתרון של ילינק ?
לוי: "ילינק משקיעה משאבים עצומים בסקיוריטי כשכל פתרונותיה Certified מייקרוסופט כולל הענן ומוצרי הקצה. הממשקים לשאר האפליקציות הינם ברמה הגבוהה ביותר כולל ממשק מלא לאאוטלוק והאוטומציה המשתמעת ממנו. בנוסף, אנחנו מספקים פתרון שיכול להיות מיושם כ White Label וזה מאוד מעניין ארגונים שרוצים שפתרון הענן יהיה ממותג באופן מדויק עבורם".
