גונן פסח מונה לתפקיד סמנכ"ל התפעול והלקוחות (COO) של חברת Qlik ישראל מקבוצת חילן, המתמחה בפתרונות דאטה ואנליטיקה עסקית (BI) לניהול, ניתוח ואיכות נתונים.
גונן יוביל את חטיבת הלקוחות החדשה של החברה ויהיה אחראי על מערך השירות מקצה לקצה, הכולל את שירותי היישום והפיתוח, השירות והתמיכה הטכנית וה- Customer Success.
לגונן ניסיון של למעלה מ-25 שנה בניהול והובלת מערכי Data Science, Customer Success, תפעול ושירותים מקצועיים. במהלך הקריירה שלו, עבד עם לקוחות ענק (אנטרפרייז) וארגוני ביניים (Mid Market) בתחומי הפינטק, הסייבר, הבנקאות והאנליטיקה, תוך יישום מתודולוגיות מבוססות נתונים לשיפור חוויית הלקוח.
לפני הצטרפותו ל-Qlik ישראל, כיהן גונן כסמנכ"ל התפעול (COO) וכסמנכ"ל Customer Success בחברת הפינטק הישראלית ThetaRay, המתמחה פתרונות למניעת פשיעה פיננסית,
שם הוביל את אסטרטגיית הצלחת הלקוחות של החברה. קודם לכן, שימש במספר תפקידים בכירים בקומברס (Comverse Technology), בהם ניהל את תחומי Customer Success ושירותים מקצועיים (Professional Services) באירופה, אסיה ואפריקה, ובחברות DeltaThree ובמשרד הביטחון, שם התמחה בניהול פרויקטים טכנולוגיים, שיפור ביצועים ארגוניים והובלת תהליכים חוצי-ארגון.
גונן הוא בוגר תואר ראשון בהנדסת חשמל ואלקטרוניקה מאוניברסיטת קובנטרי (Coventry University) ובעל תואר שני במנהל עסקים (MBA) עם התמחות בניהול משאבי אנוש מאוניברסיטת הרייט-וואט (Heriot-Watt University).
"אני נרגש להצטרף ל-Qlik ישראל ולהוביל את תחומי התפעול והצלחת הלקוחות של החברה," אמר גונן פסח. "אני מצפה לעבוד עם הצוות המוביל של Qlik כדי לפתח פתרונות חדשניים ולספק ערך משמעותי ללקוחותינו".
עמית סיון, מנכ"ל Qlik ישראל: "מינויו של גונן משקף את הגישה החדשנית והמתקדמת שלנו לניהול חווית הלקוח ואת מחויבותנו להצלחתם העסקית של הלקוחות. אני בטוח שניסיונו הרב בהובלת תהליכים אסטרטגיים בעולמות התפעול והשירות, וההתמחות בפתרונות AI יעצים את הערך שהלקוחות מפיקים מ-Qlik ולהמשך ביסוסה כחברה מובילה בתחומי הדאטה והאנליטיקה, בשילוב AI ו-ML. שוק הדאטה וניהול הנתונים חווה אתגרים גדולים ואנו ערוכים לספק לשוק פתרונות דאטה ואנליטיקה, מהמתקדמות בתעשייה, וכל זאת על פלטפורמה אחת מקצה לקצה. לאחרונה שולב פתרון האינטגרציה של Talend בפלטפורמה של קליק, אשר הרחיב את יכולותינו בשינוע והבטחת איכות הנתונים ומציע סוויטה אחודה לניהול כלל תהליכי האינטגרציה וניהול הנתונים. זאת בנוסף להקמה מיועדת של איזור ענן בישראל במסגרת פרויקט הנימבוס".
