שוק ה-Pro-AV אינו סובל ממחסור בעובדים או עניין, הוא מתבגר

יש לא מעט קשיים בגיוס כוח אדם בתחום ה-Pro-AV; אנשי מקצוע, טכנאים מקצועיים, יועצים ואפילו מנהלי מכירות בהם עוסקת הכתבה הזו. כמובן שקל להאשים את הדור הצעיר, את ההייטק ששואב טאלנטים, את השכר או את המצב אבל האמת פחות נוחה: הבעיה אינה מחסור באנשים אלא פער עמוק בין מה שהשוק דורש לבין האופן שבו התחום עדיין מתנהל.

תחום ה-Pro-AV עבר שינוי מהותי. הוא כבר מזמן לא עוסק רק במסכים, מיקסרים או חיווטים. הוא נוגע בליבת הארגון; חוויית עבודה, חוויית לקוח, שיתופיות, שליטה ואפילו אבטחת מידע. ועדיין, בחלק גדול מהמקרים הגיוס, ההכשרה והניהול נשארו מאחור.

לא חסרים מתקינים – חסרים אנשי ביניים

הפער הגדול ביותר בשוק הוא בדור "האמצע". יש מתקינים טובים עם ניסיון שטח אמיתי. יש גם מנהלים ותיקים עם ידע עמוק וקשרים אבל חסרים אנשים המחברים בין העולמות:
כאלה שמבינים טכנולוגיה, יודעים לדבר עם לקוח, לנהל פרויקט, לתכנן מערכת ולחשוב קדימה. התוצאה ברורה: חברות מחפשות “סופרמן” אחד שיעשה הכול; שיווק, מכחירות, אפיון, פרה-סייל, ניהול וביצוע ומתאכזבות כשהוא לא קיים. לחלופין הן מגייסות טכנאים מצויינים אך לא משקיעות בהפיכתם לאנשי מקצוע "שלמים" המבינים את התמונה הרחבה.

ה-IT נכנס בדלת  וה-AV מתלבט אם לפתוח

AV over IP, UC, ענן, ניטור, אבטחה, אלה כבר לא באזז אלא דרישות בסיס. לקוחות ארגוניים מצפים שמי שמגיע אליהם ידע לעבוד מול מחלקת IT, להבין רשת, לדבר במונחים של יציבות, סקייל ואבטחה. מי שמגיע מעולם ה-IT ומוכן ללמוד AV- מתקדם, לעיתים אפילו מהר. מי שנשאר ב-AV הקלאסי ולא סוגר פערים- נתקע. וזה לא עניין של כישרון אלא של גישה; התחום מתכנס לעולם השירותים והפתרונות ולא לעולם המוצרים.

הבעיה האמיתית בגיוס: לא מספרים סיפור

חברות רבות מתקשות לגייס לא כי אין מועמדים אלא כי הן לא מציגות עתיד. מודעות דרושים כלליות נטולות התמחות, מסלול ואולי אפילו משמעות. דור העובדים החדש רוצה להבין לאן הוא מתפתח, מה הערך שעליו להביא ובכלל- מהי זהותו? האם אני טכנאי שעושה מכירות? איש מכירות שעושה טכנאות או שותף לפתרון?

החברות שיצמחו הן לא בהכרח הגדולות ביותר, אלא כאלה היודעות באיזה סגמנט הן פועלות, איזה ערך הן מביאות ואיזה סוג אנשים הן צריכות. סיכויים טובים מאוד להישאר רלוונטיות יש לחברות המחברות AV, תוכנה ושירות. אינטגרטורים עם התמחות ברורה, ארגונים המשקיעים בהכשרה ולא רק בגיוס. סיכויים לא מבוטלים להיעלם יש לחברות המתחרות רק על מחיר, אלה שעדיין מוכרות ציוד במקום פתרון ואולי אף אלה המצפות שהעובד ילמד הכול לבד. "שיסתדר". 

לסיכום

שוק ה-Pro-AV לא במשבר אלא בשלב התבגרות, הוא הופך מגולם לפרפר ושם מצוי הכאוס המאתגר; מי שימשיך להתנהל כמו לפני עשור, יתקשה לשרוד. מי שיבין שהמשחק עבר מטכנולוגיה לערך, מאנשים למקצוענים וממוצר לשירות, ימצא כנראה גם עובדים טובים, גם את הלקוחות הנכונים וגם עתיד.