כחלק מהסכם הפשרה, הטמיעה Zoom שיפורים משמעותיים בפלטפורמה וכן ביצעה שינויים במודל העיסקי שלה. התביעה טופלה על ידי החברות Cotchett, Pitre & McCarthy, LLP and Ahdoot & Wolfson מול התובע המחוזי במחוז הצפוני של קליפורניה. השינויים שהחילה Zoom במסגרת שיפורי האבטחה כללו אכיפת חדר המתנה בפגישות כברירת מחדל, כפתור דיווח על משתמשים ועוד למעלה מתריסר פיצ'רים שונים שנועדו לספק חווית שיחה בטוחה ויעילה. תנאי השימוש אף הם עברו שינוי והובהרו משמעותית. חברת Zoom מסרה בתגובתה כי המקרה והסכם הפשרה שהושג יהפכו לסטנדרט עבור חברות טכנולוגיה נוספות בעתיד, וכן חשיבות דיוק הטכנולוגיה ואבטחתה טרם השקתה לשוק. יצויין כי החברה פעלה במהירות לטיפול בליקויים ואף גייסה מספר אנשי מקצוע מובילים בתחום האבטחה שיביאו אותה לקדמת הטכנולוגיה בהיבט זה. הסכם הפשרה הושג ללא הודאה באשמה או לקיחת אחריות מצד Zoom.

המקרה הדהד בחוזקה בתעשיית ה-UC שנדרשה לספק בפרוץ המגיפה מענה לצורך בועידות מחד, והגנה על הפרטיות מאידך. חברת Zoom הפכה בין לילה לשם נרדף לפגישות ווידאו וככל שכמות המשתמשים בה גדלה – כך היא משכה תוקפים וגם גורמים זדוניים שחיפשו גישה למידע רגיש וחלקם פשוט רצו להציק למשתמשים תמימים. כך או כך – האבולוציה שחוותה Zoom נחוותה אצל מתחרות ענקיות כדוגמת Teams ו-Webex שביצעו עדכונים, שיפורים ושינויים לחוויות המשתמש שלהן – כאלו הממשיכים גם לתוך העידן ההיברידי ומעצבים אותו. הרווח במקרה הזה, בנוסף לתובעים – הוא של כולנו.